(一)傳統(tǒng)質(zhì)量成本優(yōu)化理念

???? 傳統(tǒng)質(zhì)量成本優(yōu)化理念假設(shè)：控制成本(預(yù)防成本和鑒定成本)與故障成本(內(nèi)部和外部故障成本)之間存在一種此消彼長的關(guān)系，隨著控制成本的增加，故障成本將逐步降低，并由此帶動(dòng)總質(zhì)量成本的下降。但是，總質(zhì)量成個(gè)的下降過程并不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。實(shí)際情況是：當(dāng)控制成本的增加達(dá)到一定程度時(shí)，總質(zhì)量成本會(huì)由逐步降低反轉(zhuǎn)為逐步增加。在這一過程中，質(zhì)量成本由下降到上升的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”就是最低(最優(yōu))的質(zhì)量水平。在這一點(diǎn)上，控制成本與故障成本之間實(shí)現(xiàn)均衡(兩者相等)，并以此界定了可接受的質(zhì)量水平。

???? “可接受的質(zhì)量水平”是傳統(tǒng)成本優(yōu)化理念的特征，其依據(jù)是人們對(duì)“次品”概念的傳統(tǒng)理解——只有當(dāng)產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量水平超出了標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量特征值所規(guī)定的可接受的限度(一般為土、下限)時(shí)，產(chǎn)品才是次品。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，只省當(dāng)產(chǎn)航成為次品時(shí)才會(huì)發(fā)生故障質(zhì)量成本。這種傳統(tǒng)理念不但允許而且鼓勵(lì)一定數(shù)量的次品生產(chǎn)產(chǎn)。

(二)現(xiàn)代質(zhì)量成本優(yōu)化理念

???? 20世紀(jì)70年代后,傳統(tǒng)的質(zhì)量成本優(yōu)化的理念受到質(zhì)量零缺陷觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)。質(zhì)量軍缺陷的觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說，存在一定的次品率(如萬分之一)可能是允許的，甚至是合理的。但對(duì)購頭到這萬分之一次品的消費(fèi)者來說，他購買的就是百分之百的次而，他的權(quán)益也由此受到侵害。因此，將次品降力零，不但具有成傘效益上的合理性，而且對(duì)維護(hù)每個(gè)顧客的權(quán)益也是必要的。事實(shí)上，那些以質(zhì)量零缺陷理念指導(dǎo)質(zhì)量管理的企業(yè)，在市場上更具競爭力。

???? 到了80年代中期，零缺陷理念進(jìn)一步發(fā)展為健全質(zhì)量理念，又一次向“次品”觀念提出挑戰(zhàn)。根據(jù)健全質(zhì)量理念。生產(chǎn)出與目標(biāo)值行偏差的產(chǎn)品就會(huì)帶來損失，而且偏差越人損失也越大：因此、企業(yè)應(yīng)追求在減少次品量的同時(shí)降低總質(zhì)量成本，并逐步使產(chǎn)品能達(dá)到健全零缺陷狀態(tài)，即可接受次品數(shù)為零的狀態(tài)。

???? 在現(xiàn)代質(zhì)量成本優(yōu)化理念下，總質(zhì)量成本水平更具動(dòng)態(tài)性。